Hình thức thanh toán

– Thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng

– Chuyển khoản ngân hàng:

Bạn vui lòng chuyền khoản theo thông tin sau:

• Ngân hàng: Techcombank
• Tên chủ tài khoản: PHAM THI NGOC BICH
• Số tài khoản: 19030192899998
• Nội dung: Mã đơn hàng
  Chúng tôi sẽ kiểm qua và vận chuyển sớm nhất có thể cho quý khách!

– Lưu ý: để thực hiện quá trình thanh toán. Quý khách cần đăng ký tài khoản tại website: Herbalhousevietnam.com và xác nhận thông tin thanh toán theo đúng chích sách của Bộ Công Thương.

Chính sách vận chuyển

Phương thức vận chuyển: thông qua dịch vụ Viettel Post

Chúng tôi sẽ giao hàng hóa/sản phẩm qua thông qua dịch vụ Viettel Post theo địa chỉ nhận hàng mà quý khách đã đăng ký khi đặt hàng.

Herbal House VIETNAM và đơn vị vận chuyển Viettel Post sẽ cung cấp đầy đủ hóa đơn VAT và thông tin chi tiết đơn hàng như mã vận đơn, tiến độ,… nếu khách hàng có nhu cầu.

Đơn vị Viettel Post sẽ chịu trách nhiệm về vận chuyển và bảo mật thông tin đơn hàng đến quý khách theo đúng chính sách.

Thời gian giao hàng

• Đối với các đơn hàng tại Hà Nội (áp dụng với các quận nội thành) , Quý khách sẽ nhận được từ 1-2 ngày.
• Các tỉnh thành khác, Thời gian giao hàng từ 24 giờ đến 120 giờ
• Quý khách vui lòng cộng thêm 24 giờ nếu thời gian đặt hàng từ 18 giờ ngày thứ Bảy đến 12 giờ trưa Chủ nhật.

Phí vận chuyển

• Mua 1 hoặc 2 hộp phụ ship 35.000 vnđ (35k)
• Mua 3 hộp trở lên miễn phí ship.
• Mua combo tiết kiệm theo liệu trình miễn phí ship.

Phạm vi áp dụng

• Tất cả các khách hàng sử dụng dịch vụ, mua sắm tại website: Herbalhousevietnam.com có nhu cầu mua sắm tại nhà
• Vận chuyển đi tỉnh: Áp dụng vận chuyển đối với sản phẩm có giá trị trên 100.000đ

Hướng dẫn thanh toán

• Hàng được công ty đóng gói cẩn thận và tế nhị.
• Quý khách được kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng.
• Quý khách thanh toán tiền mặt khi nhận hàng hoặc chuyển khoản.
• Khách hàng chuyển khoản được trừ phí chuyển khoản, được ưu tiên chuyển hàng trước, được nhận ưu đãi cho lần mua sau (Theo chương trình ưu đãi nếu có).
• Liên hệ trực tiếp Hotline 0889912566 để nhận thông tin tài khoản.

Thay đổi, hủy bỏ giao dịch

Trong những trường hợp sau đây quý khách có thể thay đổi hoặc hủy bỏ giao dịch

1. Khi cửa hàng đã xác nhận được sản phẩm vẫn chưa được gửi đi. 
2. Nếu sản phẩm đã được gửi đi, có thay đổi khách hàng phải chịu phí ship.

Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận. Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 2-4 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng.Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

• Nhân viên chúng tôi liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
• Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
• Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
• Đối tác cung cấp hàng chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm.

Chính sách hủy đơn hàng

Quý khách được thực hiện hủy đơn hàng với trường hợp dưới đây: Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi theo số điện thoại 024.3993.9889/ 0889912566 để được hỗ trợ hủy hàng:

• Nếu quý khách hủy đơn hàng trước khi hàng được vận chuyển, thông thường trong vòng một giờ kể từ khi nhận viên đóng hàng gọi điện xác nhận đơn hàng, chúng tôi sẽ hoàn 100% số tiền khách hàng đã thanh toán trước (nếu có).
• Nếu quý khách yêu cầu hủy đơn sau khi hàng được vận chuyển, do quý khách không có nhu cầu chúng tôi không chấp nhận hủy đơn hàng.
• Nếu quý khách yêu cầu hủy đơn do đơn vị vận chuyển hoặc bên chúng tôi giao hàng trễ hơn dự kiến nhiều ngày, chúng tôi sẽ hỗ trợ hủy đơn nếu khách hàng không còn nhu cầu nữa.

Để kiểm tra đơn hàng quý khách hàng vui lòng liên hệ theo số điện thoại 024.3993.9889/ 0889912566. Quá thời gian quy định trên, yêu cầu hủy đơn hàng của Quý khách sẽ không được chấp nhận.

Mọi thắc mắc xin liên hệ Hotline: 024.3993.9889/ 0889912566